kinh tế du lịch

Bài học từ việc các thương hiệu xa xỉ vượt qua thời Covid-19: Không có chỗ cho sự may mắn

kinhtedulichonline.com - Đại dịch Covid-19 đã giáng một đòn nặng nề vào nền kinh tế thế giới. Hơn 70\% doanh nghiệp tuyên bố phá sản, vậy 30\% doanh nghiệp còn lại, đặc biệt là những doanh nghiệp chuyên phân phối xa xỉ phẩm, họ đã làm gì?

Thay đổi để phù hợp

Tình trạng kinh tế khó khăn, nhu cầu mua sắm và tiêu dùng hàng hoá giảm xuống, các trung tâm thương mại đóng cửa đã ảnh hưởng đặc biệt đến các thương hiệu xa xỉ. Trung Quốc, thị trường tiềm năng của các thương hiệu xa xỉ là nơi khởi điểm của Covid-19. Theo số liệu từ Alliance Bernstein và Boston Consulting Group, doanh số của các thương hiệu xa xỉ dự đoán sẽ bị hao hụt khoảng 33 đến 43 tỉ USD do ảnh hưởng của đại dịch. Để giải bài toán khó khăn, các thương hiệu xa xỉ đã nhanh chóng cải tổ thương hiệu và thích nghi với sự biến động thị trường, bằng việc không thay đổi giá trị cốt lõi, mà thay đổi phương thức kinh doanh.  

Chuyển đổi số

Chuyển đối số là câu chuyện không còn mới, các thương hiệu đã xây dựng từ thời gian trước. Giãn cách xã hội giúp thúc đẩy hành trình chuyển đổi này nhanh hơn với nhiều công cụ và nền tảng số tốt hơn.

Millenials hiện đang chiếm khoảng 30% thị trường xa xỉ phẩm và tới năm 2025, con số ấy được dự đoán tăng lên thành 50%. Sự xuất hiện của millenials và sự bùng nổ công nghệ như một làn gió mới buộc các doanh nghiệp phải cải tiến và thích nghi với những biến động của thời đại công nghệ số.

Bên cạnh đó, các doanh nghiệp xa xỉ phẩm hiểu rằng chính cảm xúc là thứ tạo ra giá trị cho các sản phẩm của mình. Do đó, họ gửi đến các thông điệp cảm xúc để tạo cảm giác thấu hiểu, đồng cảm cùng đi với khách hàng qua giai đoạn khó khăn này. Những thông điệp lạc quan cùng tình yêu thương hài hoà trong hình ảnh và tinh thần của thương hiệu được gửi đến khách hàng trong suốt những ngày tháng giãn cách xã hội.

Giữ vững tinh thần Omotenashi - chân thành và thấu hiểu từ tận trái tim, Menard như một người con gái Nhật Bản khoác lên trang phục giản dị thường ngày, động viên, lắng nghe những mong muốn của khách hàng và đặc biệt, khao khát lan toả những tinh thần lạc quan, tích cực tới cộng đồng, cùng chung tay vượt qua đại dịch và cuộc khủng hoảng kinh tế tương đương hoặc có khi còn tệ hơn cuộc khủng hoảng kinh tế năm 2008. Chính sự tận tình và chân thành đã kết nối thương hiệu và khách hàng trong thời gian cách ly xã hội khó khăn.

Con người - chìa khóa vượt qua sóng gió

Với thương hiệu xa xỉ, yếu tố con người là cầu nối đưa thương hiệu đến với khách hàng. Do đó, trong giai đoạn đóng cửa hệ thống cửa hàng, việc đào tạo nhân sự càng được chú trọng. Với thương hiệu Menard, con người luôn là yếu tố quan trọng xây dựng thương hiệu. Con người của Menard là những cá nhân mang tính điển hình, để khi nhìn vào một cá nhân, người ta có thể soi chiếu cả thương hiệu. Họ thấm nhuần triết lý kinh doanh và trái tim luôn hoà chung nhịp đập cùng thương hiệu. Menard và đội ngũ nhân viên luôn quan tâm khách hàng bất kể khoảng cách, chăm sóc khách hàng tận tình như những người tri kỷ và mang đến những trải nghiệm đỉnh cao, đúng như đại diện của Menard từng nói: “Công ty tốt, bán sản phẩm tốt từ con người tốt". Vì vậy, trong thời gian giãn cách xã hội, thương hiệu liên tục đào tạo, thay đổi tư duy kinh doanh trong thời đại mới của đội ngũ nhân viên, bằng hình thức online.

Giữ vững hình ảnh thương hiệu

Cái khó của các thương hiệu trong khoảng thời gian sau đại dịch và trong thời đại số chính là vấn đề “hoà nhập nhưng không hoà tan" - làm thế nào để thích nghi nhưng vẫn giữ được bản sắc của chính mình? Menard lại một lần nữa làm điều này rất tốt. Thương hiệu tập trung vào yếu tố tiên quyết giữ gìn hình ảnh: chất lượng sản phẩm. Tận dụng thời gian cách ly xã hội, Menard dành công sức nghiên cứu sản phẩm: làm sao để tinh hoa được duy trì và tiếp nối bằng tinh hoa, làm thế nào để khách hàng mãi tin tưởng và gửi gắm vẻ đẹp của mình cho thương hiệu. Tại thị trường Việt Nam, thương hiệu dự định sẽ cho ra mắt liệu trình làm trắng ứng dụng tế bào gốc an toàn và hiệu quả dành cho phụ nữ vào mùa hè năm nay. 

Người ta không còn lạ lẫm khi các thương hiệu mỹ phẩm, cả xa xỉ và bình dân, mỗi năm đều cho ra mắt sản phẩm mới. Menard cũng vậy, nhưng sản phẩm và dịch vụ mới lại là sự cải tiến trên nền của những sản phẩm đã cũ. Bằng sự nghiên cứu thị trường chuyên sâu và sự thấu hiểu tâm ý khách hàng, Menard nhận ra rằng, để sống sót trong thế giới mỹ phẩm ngày càng đông đúc và khốc liệt, không có chỗ sự đứng yên và chờ đợi may mắn. Thương hiệu buộc phải cải tiến, nhưng cải tiến dựa trên những nền móng vững chắc đã được xây dựng từ hơn nửa thế kỷ. Đây chính là chìa khoá làm nên bản sắc dồi dào và tinh thần thương hiệu “Vươn tới vẻ đẹp đích thực" mãi mãi vẹn nguyên của Menard, đúng như lời khẳng định của vị chủ tịch Junichi Nonogawa: “Menard không thay đổi triết lý kinh doanh nhưng thay đổi mỗi ngày để thực hiện triết lý kinh doanh đó".

The new normal - sự bình thường mới đang dần tái thiết lập. Các thương hiệu cao cấp cũng đang dần trở lại guồng quay hối hả. “Lửa thử vàng", “kim cương cần được mài giũa dưới áp lực”, qua khó khăn ta nhận ra được sức chịu đựng và bản lĩnh của người tiên phong: dám nghĩ, dám làm, lấy khó khăn làm bàn đạp để phát triển và trường tồn vững vàng hơn trước những biến động của xã hội và thị trường. Đó cũng là bí quyết để thương hiệu Menard vượt qua lịch sử 60 năm biến động, và tiếp tục trường tồn để phục vụ nhu cầu làm đẹp của phụ nữ. 

BÌNH LUẬN
XEM NHIỀU
Khởi nghiệp giữa làn sóng Covid-19, Đắc Lộc Group tận dụng cơ hội từ thị trường
Khởi nghiệp giữa làn sóng Covid-19, Đắc Lộc Group tận dụng cơ hội từ thị...

6 tháng đầu năm 2020, toàn thành phố Hồ Chí Minh có trên 17.700 doanh nghiệp đăng ký thành lập...

Hơn 500 đại lý, NPP thuộc hệ thống trị nám Mộc Liên Hoa trên toàn quốc có mặt tại sự kiện khai trương chi nhánh mới của hệ thống Thẩm mỹ viện Thảo Vy
Hơn 500 đại lý, NPP thuộc hệ thống trị nám Mộc Liên Hoa trên toàn...

Ngày 28.06.2020 vừa qua, Học viện Thẩm Mỹ Quốc Tế Thảo Vy (chi nhánh 4 số 299 Trần Thị Cờ,...

Cô dâu Thu Sao cảm ơn Hoàng Hường – Răng sứ sau khi nâng tầm nhan sắc
Cô dâu Thu Sao cảm ơn Hoàng Hường – Răng sứ sau khi nâng tầm...

Nhắc đến những Nha khoa Thẩm mỹ thì Nha khoa Quốc tế Hoàng Hường Confident Smile là một trong những...

Bình Dương phát triển nhờ chính sách di dời nhà xưởng vào khu công nghiệp
Bình Dương phát triển nhờ chính sách di dời nhà xưởng vào khu công nghiệp

Tình trạng ô nhiễm môi trường, gây ồn, cháy nổ… của các nhà xưởng, công ty trong khu dân cư...

Những mẫu váy áo công sở cho những ngày hè từ thương hiệu Peony&Iris
Những mẫu váy áo công sở cho những ngày hè từ thương hiệu Peony&Iris

Thương hiệu thời trang Peony&Iris vừa trình làng bộ sưu tập mới nhất dành cho mùa hè. Những bộ “cánh”...

Doanh nhân Johnathan Hạnh Nguyễn được Bộ GD-ĐT bổ nhiệm tiếp tục là Thành viên Hội đồng Trường Đại học Đà Lạt nhiệm kỳ 2019 -2024
Doanh nhân Johnathan Hạnh Nguyễn được Bộ GD-ĐT bổ nhiệm tiếp tục là Thành viên...

Trường Đại học Đà Lạt vừa tổ chức lễ công bố quyết định công nhận Hội đồng trường Nhiệm kỳ...

Seahorse tung BST hè 2020 đầy cá tính với cảm hứng từ thanh long
Seahorse tung BST hè 2020 đầy cá tính với cảm hứng từ thanh long

Vừa mới ra mắt nhưng Bộ sưu tập underwear Xuân Hè 2020 - SP86 của thương hiệu đồ lót nam...

Bật mí về thiết kế đầu tiên trong bộ sưu tập mới của nhãn hiệu thời trang Neva
Bật mí về thiết kế đầu tiên trong bộ sưu tập mới của nhãn hiệu...

Giữa tâm điểm về việc mang song thai, Hồ Ngọc Hà xuất hiện trong một số trang phục của nhãn...

Omotenashi - bí quyết kinh doanh của Menard Việt Nam
Omotenashi - bí quyết kinh doanh của Menard Việt Nam

Đối mặt với nhiều khó khăn của thời cuộc trong suốt hơn 60 năm hoạt động, Menard - thương hiệu...

Peony&Iris đưa dòng vải đũi lụa lâu đời lên tầm vóc mới
Peony&Iris đưa dòng vải đũi lụa lâu đời lên tầm vóc mới

Thương hiệu thời trang ra đời dựa trên nền tảng dựa vào chất vải lụa đũi lâu đời tại Việt...

© 2019 Bản quyền thuộc về Kinh tế Du lịch
® Ghi rõ nguồn Theo Kinhtedulichonline.com khi phát hành thông tin từ website này.

Liên hệ quảng cáo & nội dung: salepr247@gmail.com


Design by
DMCA.com Protection Status